Garanti Bankası Dört Bin TL’lik PlayStation Ödemesini Kanıtlayamıyor

Garanti kredi kartımla Aralık ayında yaklaşık 4 bin TL tutarında PlayStation Network’e bir ödeme yaptım. Daha sonra mobil bankacılık üzerinden bu işleme itiraz oluşturdum. Şu an PlayStation Network, ödemenin kendilerine ulaşmadığını belirterek hesabımı askıya aldı.

Garanti ise bu ödemenin kuruma gönderildiğini iddia ediyor; ancak benden gelen tüm başvurulara rağmen bu ödemeye ilişkin hiçbir belge veya ödeme kanıtı paylaşılmıyor. Ödeme karşı tarafa ulaşmadığı için hesabım kapalı durumda, Garanti tarafında ise ne net bir açıklama alabiliyorum ne de somut bir doküman görebiliyorum. Mobil bankacılık üzerinden de işlem itirazını iptal etmeye çalışmama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamıyorum ve bankadan da geri dönüş yapılmıyor.

Garanti’den talebim, PlayStation Network’e yapılan bu ödemenin gerçekten kuruma iletildiğinin resmi bir belgeyle tarafıma açık ve net biçimde kanıtlanması; eğer ödeme gerçekte yapılmadıysa işlem itirazımın iptal edilerek ilgili tutarın PlayStation Network hesabıma ivedilikle aktarılmasının sağlanmasıdır. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hesabımın yeniden açılabilmesi için gerekli tüm adımların hızla atılmasını istiyorum.