Garanti Bankası Didim Şubesinde Promosyon Ödemesinin 0 TL Gösterilmesi Ve Süreçteki Oyalama

Garanti Bankası Didim Şubesi üzerinden emekli maaşımı alırken daha sonra kendi emekli maaşımdan feragat ederek babamın şehit maaşını almaya başladım ve promosyon sorunum tam bu noktada başladı. Promosyon için başvuru yaptığımda sistemde “ödendi” görünüyor ancak ödeme tutarı 0,00 TL olarak yer alıyor.

Yaklaşık 8 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Defalarca internet şubesini ve müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gidip durumu anlattım fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Son olarak 444’lü numaradan kayıt açıldı, “araştırılacak, 1 hafta içinde belli olur” denildi ancak üzerinden neredeyse 15 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Bugün tekrar aradığımda da sadece “haftaya tekrar arayın” denilmekle yetinildi.

Bankanın sisteminde promosyonum ödenmiş gibi görünmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmıyor. Yaklaşık 50.000 TL emekli maaşı üzerinden, 20.000 TL civarında bir promosyon ödemesi beklerken bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum. Emekli ve şehit yakını olarak mağduriyetimin giderilmesini, hak ettiğim promosyon tutarının eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.