to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Garanti Bankası Büyükdere Mecidiyeköy Garanti BBVA Şubesi’nde yaptığım görüşmede, kredi kartı ve banka hesabı açtırmak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında, ek hesap açtırıp bir adet faturayı bu hesaba bağlamam durumunda 3.600 TL bonus kazanacağım, yalnızca bir fatura kesiminin yeterli olduğu ve sonrasında otomatik ödeme talimatını iptal edebileceğim bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Bu beyana güvenerek işlemi onayladım.
Ek hesaptan bir adet fatura kesimi gerçekleşti ve karşılığında 3.600 TL bonus hesabıma yüklendi. Bonusu kullandıktan sonra da, bana söylendiği gibi sadece otomatik ödeme talimatını iptal ettim ve ek hesabımı kapattırmadım, hâlâ açık olduğunu özellikle belirtmek isterim. Ancak kredi kartımdan 06.01 tarihinde 3.600 TL tutarında tahsilat yapıldığını ve bunun tarafıma önceden herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmaksızın gerçekleştirildiğini fark ettim.
Durumu 06.01 tarihinde şubeye ve bankaya ilettim, 12.01 tarihinde banka tarafından aranarak talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma bildirildi. Bu görüşmede ise bu defa, bonusun iptal edilmemesi için bir fatura değil 75 gün boyunca otomatik ödeme talimatının aktif kalması gerektiği söylendi. Bu koşul, kampanya sırasında bana kesinlikle belirtilmemiştir.
Tarafıma sunulan kampanya koşulları eksik ve yanıltıcı şekilde aktarıldığı için maddi kayba uğradım ve mağdur oldum. Kampanya şartlarının açık, net ve ispatlanabilir şekilde sunulması bankanın sorumluluğundadır; bu durum iyi niyetli banka‑müşteri ilişkisiyle bağdaşmamaktadır.
Bu nedenle, kredi kartımdan haksız şekilde tahsil edilen 3.600 TL’nin derhal tarafıma iadesini, kampanya koşullarının bana hangi kanalla ve ne zaman bildirildiğine dair yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA’da yıllardır maaş müşterisiyim, bugüne kadar birçok kredi kullandım ve hâlâ da farklı bankacılık hizmetlerinden faydalanmaya devam ediyorum. Bankanın kampanyası kapsamında otomatik ödeme talimatı verdiğim vadesiz hesabıma bonus tanımlanmıştı. Ancak talimatlarım hâlâ aktif olmasına rağme...
Garanti BBVA Güngören Merter Şubesi personeli B**** Bey, iş yerimde beni ziyaret ederek otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde 5.300 TL bonus kazanacağım bilgisini paylaştı. Bunun üzerine elektrik, su, doğalgaz, ev interneti ve cep telefonu faturalarım için otomatik ödeme talimatlarını verdim...
Garanti BBVA Bonus kartımla ilgili 30 Eylül’e kadar geçerli olan “4 adet otomatik ödeme talimatı ver, 750 TL harcama yap, 3000 TL Bonus kazan” kampanyası kapsamında mağdur edildim. Kampanya mesajını aldıktan sonra müşteri temsilcisiyle görüşüp otomatik ödeme talimatlarını normal hesabımdan vermemin ...
Garanti BBVA şubesinde hesap açılışı sırasında bana sunulan bir Bonus kampanyası ile ilgili eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Şubede, nakit avans hesabı açılması, kredi kartıyla alışveriş yapılması ve telefon faturasının bir kez ödenip sonrasında iptal edilmesinde herhangi bir so...
Garanti BBVA’nın Eylül ayında başlattığı, kredi kartına verilen her otomatik ödeme talimatına 1.000 TL, toplamda 4.000 TL Bonus kampanyasına uygulama üzerinden başvurdum. 26 Eylül’de üç adet otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya açıklamasında 3340’a SMS göndererek katılım sağlanması gerektiği bel...
Yorumlar