to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Bonus Kartı Aidat Kesintileri Şeffaf Olmadan Yapıldı Ve İade Talebi
Garanti Bankası’na ait yaklaşık üç yıldır kullandığım Bonus kredi kartımdan her yıl haberim olmadan kart aidatı kesildiğini, özellikle 2025 yılının onuncu ayında 841 TL tutarında kart aidatı ödediğimi sonradan fark ettim. Bu kesintilerle ilgili olarak tarafıma herhangi bir açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenir öğrenmez bugün müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm N**** isimli müşteri temsilcisi, ödediğim aidatı iade edemeyeceklerini, bunun yerine 250 puan verebileceklerini ve bunu da altı ay boyunca kartı aktif olarak kullanmam şartına bağlayabileceklerini söyledi. Ödediğim 841 TL’ye karşılık, şartlı ve çok daha düşük tutarda puan teklif edilmesini hem hakkaniyetsiz hem de tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.
Yaklaşık üç yıldır kartımdan kesilen tüm kart aidatlarının, ödemelerin yapıldığı tarihler dikkate alınarak faiziyle birlikte, güncel enflasyon koşullarına uygun olacak şekilde vadesiz hesabıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bu talebim en kısa sürede yerine getirilmezse, tüm dekont ve hesap özetlerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Ekim 2024te de 583 TL kesmişler
"Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır." 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının bk 125. Madde, HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır. Üyelik ücreti olarak alınan 841,50 TL aidat ücretinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, aksi takdirde Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti gibi ilgili yerlere şikayet edeceğimi bildirmekteyim. Bu durumun ivedilikle kurum tarafından çözüme ulaştırılmasını talep ederim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesi 3. Fıkrası gereğince; kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Tarafıma böyle bir seçenek sunulmamış ve onayım alınmadan, müzakere edilmeden kartıma aidat yansıtılmıştır. Bu bağlamda, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve Yargıtay Hukuk Genel Kurulu kararları uyarınca, haksız şart niteliğindeki yıllık kart ücretinin iadesi yasal bir zorunluluktur. Kartıma yansıtılan 841,50 TL (Ekim 2025) 583,00 TL (Ekim2025) tutarındaki üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde kartımı iptal edeceğimi, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve hakkımı yasal yollardan arayacağımı bildiririm. Gereğini bilgilerinize arz ederim.
Düzeltme: 841,50 TL (Ekim 2025) 583,00 TL (Ekim2024)
