Garanti Bankası'nda Taksit İadesi Gecikmesi Ve Toplu İade Talebi

Garanti Bankası’na ait Bonus dijital kredi kartımla 23.03.2026 tarihinde Jolly Tur üzerinden 9 ay taksitle tatil satın aldım. Tatilim sigortalıydı ve bu kapsamda 10.06.2026 tarihinde tatili iptal ettirdim. Buna rağmen, kartımdan ödemiş olduğum 3 taksite karşı, iadenin bu aydan başlayarak 1/9 şeklinde yapılacağı, yani şimdiye kadar ödediğim 3 taksitin iadesine 6 ay sonra başlanacağı bilgisini gördüm.

Bu durum üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini iki kez aradım; ekstre kesiminde düzeltme olacağı söylendi, ancak ekstre kesildiğinde herhangi bir düzeltme yapılmadığını fark ettim. Daha önce hiçbir bankada iptal edilmiş ve sigortalı bir tatille ilgili bu şekilde geriden başlatılan bir iade süreci yaşamadım ve bu uygulamayı Garanti Bankası’na hiç yakıştıramadım.

Ödemiş olduğum 3 taksitin, geriden ve takside yayılmış şekilde değil, iptal işlemi sonrası tek seferde toplu olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimin, diğer bankalardaki uygulamalara benzer şekilde müşteri lehine ve makul biçimde düzeltilmesini istiyorum.