Garanti Bankası Bonus Gold Kartı Üzerinden Haksız Yıllık Aidat Kesintisi Ve İade Talebi

Garanti Bankası’na ait yaklaşık üç aydır kullanmakta olduğum TS Bonus Gold kredi kartımdan 19 Aralık tarihinde 979,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini ekstrede gördüm. Bu kartımdan daha önce hiçbir şekilde yıllık aidat alınmamıştı ve ayrıca bankanızda başka bir Bonus Gold kartım da bulunuyor.

Kısa süredir kullanılan bir karttan bu kadar yüksek tutarda aidat alınmasını haksız buluyorum. Kesilen 979,50 TL kart aidatının tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Bu tutarın hiçbir şekilde önceden açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmemesi ve doğrudan ekstreye yansıtılması beni oldukça rahatsız etti. Pek çok harcamamı ve ödememi Garanti BBVA üzerinden gerçekleştiriyorum.

Buna rağmen, sadık ve düzenli bir müşteri olmama karşın yüksek tutarlı bir aidatın hiçbir esneklik tanınmadan alınmak istenmesi bana haksızlık gibi geliyor. Bu durum, bankanın müşterisine verdiği değeri sorgulamama neden oldu.

Özellikle düzenli harcama yapan ve bankayı aktif kullanan müşterilere hiçbir çözüm sunulmaması, tamamen kesin ve katı bir tavır sergilenmesi karşısında mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kartımı yıllardır güvenerek kullanırken, tek bir kalem altında bu kadar yüksek bir tutarın alınması ve itirazıma rağmen geri adım atılmaması hem ekonomik açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından beni olumsuz etkiledi. Bu yaşananlardan sonra, aidat iadesi yapılmadığı sürece bu kartı ve bankayı bir daha kullanmama noktasına geldim.

Garanti BBVA’nın uzun süredir düzenli şekilde kartını kullanan ve fatura talimatlarını da bu karta tanımlamış bir müşterisi olarak, kredi kartıma yansıtılan 979,50 TL yıllık kart aidatının iptal edilmesini, tutarın tamamen hesabıma iade edilmesini ya da en azından borcumdan düşülmesini veya kart puanı olarak tarafıma geri verilmesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı kapatmayı ve bankayla olan tüm ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.