Ön Bilgi Verilmeden 979,50 TL Kart Aidatı Kesildi

Garanti Bankası’na ait Bonus Gold kredi kartımın (son dört hanesi 3017) ekstreme bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan 979,50 TL kart aidatı yansıtıldı. Bankadan günde defalarca SMS alan, sık sık kredi teklifleri için aranan bir müşteri olmama rağmen, kart aidatı kesimiyle ilgili öncesinde hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı.

Bu bankada her ay 6–7 adet fatura ödememi ve yaklaşık 30 civarında farklı işlemimi düzenli olarak gerçekleştiriyorum. Tüm bu düzenli kullanım ve sadakate rağmen bu sene itibarıyla böyle yüksek bir kart aidatı alınmasını açıkçası hakkaniyetli bulmuyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini arayıp ücretin iadesini talep ettiğimde, sadece çok ısrar etmem üzerine 700 TL’lik kısmı için indirim yapılabileceği, tamamının iade edilmeyeceği söylendi. Ben bu yaklaşımı da adil ve müşteri odaklı bulmuyorum.

Bugün itibarıyla kredi kartıma bağlı tüm düzenli ödeme ve talimatlarımı iptal edeceğimi, kartımdaki taksitlerim bittikten sonra da kartı kullanmayacağımı ve iptal ettirmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Kartımdan kesilen 979,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamının, herhangi bir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.