Garanti Bankası Bonus Eksikliği Ve Şeffaf Olmayan Kampanya Koşulları

Garanti Bankası kredi kartımla geçtiğimiz ay e-ticaret kampanyası kapsamında toplamda yaklaşık 25.000 TL ve 37.500 TL’lik alışverişler yaptım. Bu kampanyalardan toplamda yaklaşık 1.300 TL Bonus kazanmam gerekiyordu ancak bonuslar beklediğim tutar yüklenmedi.

Bonusların neden yüklenmediğini öğrenmek için bankayla görüştüğümde, harcamaların farklı kartlardan yapılması gerektiği, bu nedenle Bonus kazanamadığım söylendi. Ancak kampanya koşullarında böyle bir detayı görmedim ve bana da önceden bu şekilde bir bilgi verilmedi. Yıllardır Garanti müşterisiyim, ilk defa böyle bir gerekçeyle bonusumun iptal edildiğini duydum. Dün hesabıma bir yükleme yapıldı ancak kampanyaya göre hak ettiğim toplam bonusun tamamını almadığımı düşünüyorum.

Kampanya koşullarının açık ve net olmaması ve sonradan bu şekilde yorumlanarak bonusun verilmemesi beni mağdur etti. Yapmış olduğum harcamalar karşılığında hak ettiğim yaklaşık 1.300 TL tutarındaki bonusun eksiksiz şekilde kartıma yüklenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.