to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası 58. Bulvar Caddesi şubesinde bağlı bulunduğum konut kredisine ait konut sigortasını iptal ettirmek için 2 Nisan Perşembe günü şubeye başvurdum. Şubedeki çalışanlar işlemin yaklaşık 10 dakika içinde tamamlandığını, sigorta şirketinin beni arayacağını ve arandığımda iptal talebimi iletmemin yeterli olacağını söylediler.
Daha sonra sigorta şirketiyle görüştüğümde, konut sigortası iptali için bankanın sigorta şirketi nezdinde bir kayıt açması gerektiği, bankadan böyle bir talep gelmediği ve bu nedenle iptalin yapılamadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine Garanti Bankası’nı mobil müşteri hizmetleri üzerinden aradım, ancak burada da işlem gerçekleştirilemediği söylenerek başka bir çalışana yönlendirildim.
Yönlendirildiğim kişi ise işlem için sürenin dolduğunu, bu yüzden artık iptalin yapılamayacağını belirtti. Gecikmenin tamamen banka ve çalışanlarının yanlış bilgilendirmesi ve işlem yapmamasından kaynaklandığını ifade etmeme rağmen, tekrar şubeye gitmem gerektiği ve bu işlemi sadece şubenin yapabileceği söylendi. Yaklaşık iki haftadır şube ve müşteri hizmetleri arasında defalarca yönlendirilip basit bir konut sigortası iptal işlemini sonuçlandıramıyorum.
Tüm bu süreç sonucunda konut sigortası kapsamında hesabımdan yaklaşık 13.000 TL tahsil edildiğini görüyorum. Garanti Bankası’nın 58. Bulvar Caddesi şubesi ve mobil müşteri hizmetleri kaynaklı bu mağduriyetimi dikkate alarak konut sigortası iptalimi ivedilikle sonuçlandırmasını, tahsil edilen 13.000 TL tutarındaki prim bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden kredi çektim ve kredi ile birlikte otomatik olarak bir sigorta yapıldı. Bu sigortayı istemediğim için 27 Aralık tarihinde iptal ettim. Bana, sigorta bedelinin 4 iş günü içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ne sigorta poliç...
Garanti BBVA üzerinden kullandığım krediye bağlı yapılan sigorta poliçesinin iptalini yaklaşık iki haftadır gerçekleştiremiyorum. İşlemlerimi mobil bankacılık üzerinden yaptım ve iptal talebimle ilgili süreç hem uzatıldı hem de şubeler arasında çelişkili bilgiler verildi. Bir şubeden, sigorta iptal...
Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden yaklaşık bir hafta önce ihtiyaç kredisi kullandım ve krediyle birlikte hayat sigortası yapıldı. Daha sonra bu hayat sigortasını iptal etmek için yine mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. Ekranda, bedelin tahsil edildiği ve 4 iş günü içerisinde çağrı merkez...
Yaklaşık bir yıl önce Garanti Bankası’ndan konut kredisi kullandım. Kredi kullanımım esnasında üç farklı sigorta poliçesi düzenlendi. Bu yıl yalnızca DASK poliçesinin yenilenmesini talep ettim; diğer sigortaların yenilenmesini istemediğimi banka yetkililerine açıkça bildirdim. Buna rağmen, DASK hari...
Yorumlar