Garanti Bank Gölbaşı Şubesinde İpoteğin Kaldırılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Eşimin adına Garanti Bankası Gölbaşı Şubesi’nden kullanmış olduğumuz konut kredisini 30 Nisan tarihinde tamamen kapattık. Ardından 4 Mayıs’ta Halkbank üzerinden, dekont yazısı doğrultusunda gerekli ipotek kaldırma harcını da yatırdık. Ancak aradan 26 gün geçmesine rağmen konut üzerindeki ipotek hâlâ kaldırılmadı.

Bu tür işlemler normal şartlarda en geç 7 gün içinde sonuçlanması gerekirken, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Gölbaşı Şubesi’ne konuyla ilgili dönüş yapmamıza rağmen somut bir sonuç alamadık. Şubede S*** Bey ile iki kez görüştüm, her seferinde “kayıt açıyorum” denildi ancak ne ipotek kaldırıldı ne de net bir açıklama yapıldı.

İpoteğin bir an önce kaldırılmasını, eğer eksik ya da hatalı bir işlem varsa bunun da bankadan kaynaklı olarak derhal tespit edilip düzeltilmesini talep ediyorum.