Garanti Bank Davet Et Kazan Kampanyasında 2000 TL Bonus Yüklenmedi

Garanti Bankası’nın “Davet Et Kazan” kampanyasına katıldım. Davet ettiğim kişi müşteri oldu, kendisine sadece Paracard gönderildi. Sonrasında şube ile görüştüğümde, kampanya kapsamında bonusun yüklenmesi için kredi kartı olması gerektiği, kredi kartı da çıkarılırsa bonusun yükleneceği bilgisi paylaşıldı. Bunun üzerine davet ettiğim müşteri için kredi kartı başvurusu da yapıldı ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir Bonus yüklenmedi.

Konu ile ilgili hem şube hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mevcut davet kodum üzerinden kontrol edilip davet edilen müşteri görünmediği söylendi. Ancak bu müşteri, kampanyaya ilk katıldığım dönemde farklı bir kampanya/davet koduyla davet edildi, sonrasında kod değişti. Kampanyanın amacı zaten yeni müşteri kazandırmak olduğu için, davet ettiğim kişinin tüm bilgileri bankayla paylaşıldı ve sistemden kontrol edilebilir durumda.

Tüm bu süreç sonunda hakkım olan 2.000 TL Bonus hesabıma yüklenmedi. Müşteri memnuniyeti çerçevesinde, kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen bonusun tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Aksi durumda davet ettiğim müşteriye ait müşteri bilgilerinin sistemden silinmesini istiyorum.