Garanti ATM’sinde QR Para Yatırma İşlemi Sırasında Büyük Tutarın Alıkonulması Ve Acil İade Talebi

11.03.2026 tarihinde saat 10.20 civarında Garanti Bankası hesabıma Ümraniye Çamlık Mahallesi İkbal Caddesi’nde, Şehit M**** F**** Parkı durağı yanındaki Garanti ATM’sinden QR ile para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM para sayma işlemini yaparken bir anda işlemi iptal etti, yaklaşık 6.500–6.800 TL arası tutardan sadece 200 TL’yi iade etti ve ekranda “paranız alıkonuldu” şeklinde uyarı yazdı. Hesabıma ise bu yatırmak istediğim tutardan hiçbir giriş olmadı.

Olay sonrası Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt açtılar ve inceleme için 4 iş günü beklemem gerektiğini söylediler. Ancak bu paraya şu anda hem kira ödemem hem de sağlık masraflarım için acil olarak ihtiyacım var. Bankanın ATM’sindeki teknik bir sorun nedeniyle bu şekilde bekletilmem, kira ve sağlık giderlerimi karşılayamamama yol açarak beni ciddi anlamda mağdur etti.

ATM’de alıkonulan paramın bir an önce tespit edilerek eksiksiz şekilde ve bekletilmeden hesabıma iadesini, kira ve sağlık giderlerimi aksatmayacak şekilde mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.