to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ocak günü saat 13.00–13.15 arasında Garanti Bankası’na ait kartımla Ankara Mamak Pizza Time önü bölgesindeki Garanti Bankası ATM’sine 800 TL para yatırdım. İşlem sırasında 00915crs576 numaralı ATM paramı yuttu ve tutar kesinlikle hesabıma geçmedi.
Hemen Garanti’yi arayarak durumu bildirdim ve inceleme talebi oluşturuldu. Aynı gün saat 13.14’te oluşturulan bu kaydın yaklaşık iki saat sonra mobil uygulama üzerinden olumsuz sonuçlandığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım, sadece yeni kayıt açabileceklerini söylediler ve neden olumsuz sonuçlandığına dair hiçbir açıklama yapmadılar. İkinci kaydı da oluşturdum, ancak sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda net ve tatmin edici bir bilgi alamadım.
Müşteri temsilcisine bu inceleme de olumsuz sonuçlanırsa ne yapacağımı sorduğumda, “Bizim yapacağımız bir şey yok, şubeyle konuşun” cevabını aldım. Şubeyi aradığımda ise bu sefer de “Biz bir şey yapamayız, bizim ATM’miz değil” denildi. Sonuç olarak Garanti Bankası, kendi ATM’sinin yuttuğu para için sorumluluk almayan, müşterisini arada bırakan bir tutum sergiledi.
800 TL tutarındaki paramın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve ilk incelemenin neden olumsuz sonuçlandığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bankaya ve ATM’lerine güvenemeyeceksek paramızı neden bu bankada tutalım, bunun cevabını da Garanti’den bekliyorum.
Garanti Bankası’na ait kartımla geçtiğimiz pazar günü sabah saat 08.00 civarında İstanbul Kabataş’ta bulunan bir ATM’den 500 TL çekmek için işlem yaptım. İşlem sırasında ATM paramı verdi göstermesine rağmen parayı yuttu ve hesabımdan 500 TL düşülmüş olarak göründü. Hemen ardından müşteri hizmetleri...
09.12.2025 tarihinde saat 14:40 civarında, Garanti Bankası’na ait 00885crs029 numaralı ATM’den Akbank’taki hesabıma 7.400 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM tarafından alındı; ancak işlem ne onaylandı ne de iptal edilip para iade edildi. Ekranda da net bir bilgi verilmedi ve yat...
Garanti Bankası’nın Çerkezköy’deki ATM’sinden cumartesi günü saat 13.30–13.45 civarında kendi adıma işlem yaparken ATM yaklaşık 6–7 bin tl paramı yuttu ve tutar hesabıma geçmedi. O günden beri mağdur durumdayım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, iki defa kayıt açıldı ve e...
26 Ağustos 2025 tarihinde, saat 14:30 civarında Garanti Bankası Alibeyköy şubesinin önünde bulunan ATM’den hesabıma 6.350 dolar yatırdım. Cumartesi günü olduğu için işlemi ATM aracılığıyla gerçekleştirdim. Ancak yatırdığım tutarın yalnızca 200 dolarlık kısmı hesabıma geçti, geri kalan miktar hesaba ...
9 Ocak’ta saat 18:40–19:30 arasında Tokat Merkez Novada’daki Garanti BBVA ATM’sinden hesaplarıma nakit para yatırma işlemi yaptım. 18.000–19.000 TL arası tutar yatırmama rağmen sadece 6.400 TL hesabıma geçti, kalan tutarı ATM yuttu. Olayın ardından Garanti BBVA ile iletişime geçip 1842688 numaralı ...
Yorumlar