Faizsiz Kredi Teklifine Faizli Limit Ve Parola Bloke Engeli

06.10.2026 tarihinde Hesap Kurdu üzerinden Garanti Bankası’ndan faizsiz 100.000 TL kredi başvurusu yapmam için tarafıma SMS ile bir teklif gönderildi. Mesajdaki yönlendirme ile başvuru işlemlerini eksiksiz şekilde tamamladım. Ardından mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde kredi kartımın onaylandığını ve 25.000 TL Nakit avans limiti tanımlandığını gördüm; ancak bu işlemde SMS ile iletilen faizsiz kampanyadan yararlanamadığımı, 4,25 faiz oranı uygulandığını fark ettim.

Kampanya faizsiz olmasına rağmen tarafıma faizli olarak limit tanımlanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu durumu iletmek ve düzeltme talep etmek için bugün 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Ancak sistem, müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde parolamın bloke olduğunu söyleyip beni temsilciye aktarmıyor. Buna rağmen aynı parola ile mobil bankacılık uygulamasına sorunsuz giriş yapabiliyorum, yani gerçekten bir bloke durumu olup olmadığı da anlaşılmıyor ve bu çelişki nedeniyle destek alamıyorum.

Faizsiz kredi kampanyasından, mesajda belirtildiği şekilde yararlandırılmayı ve müşteri hizmetlerine erişimimi engelleyen parola-bloke sorununun acilen incelenip düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.