Faizsiz Kredi Sözünden Açılan Hesabın Şube Zorunluluğu Nedeniyle Kapatılamaması

02.07.2026 tarihinde kamu personeli olarak görev yaptığım birime, Garanti BBVA çalışanı olduğunu söyleyen B**** isimli bir kişi geldi. Kendisi, yeni üyelik karşılığında 100.000 TL faizsiz kredi verdiklerini belirtti. Ben de kendisine önceki ay bir ödemede gecikmem olduğunu söyledim. Buna rağmen, Findeks puanımın 1000 puan üzeri olması halinde yardımcı olabileceklerini ifade ettiler.

Bunun üzerine kendi bankam üzerinden Findeks raporumu alarak puanımın yaklaşık 1350 olduğunu gördüm ve kendilerine ilettim. Bana bu puanla herhangi bir sıkıntı olmadığı, kredi kullanabileceğim söylendi ve hemen başvuru işlemlerini yaptılar. Sistem ve internet kaynaklı sorunlar nedeniyle başvuru o gün tamamlanamadı. Aynı günün akşamında başvurunun tamamlandığı ve hesabımın açıldığı bilgisini aldım.

Ancak daha sonra kredi başvurusu yaptığımda, şartların sağlanmadığı yönünde olumsuz geri bildirimle karşılaştım. Çalıştığım kuruma gelen B**** isimli görevliyle tekrar görüştüğümde, şube ile görüştüğünü, kendilerinin de neden kredi verilmediğini anlamadıklarını söyledi. Hesabımın tamamen kapatılmasını ve üyeliğimin silinmesini istediğimde ise, Denizli Sanayi Şubesi’ne gitmem gerektiği, uzaktan bu işlemi yapamayacakları belirtildi. İlçede bir kamu kurumunda çalıştığımı, mesai saatlerinde şubeye gitmemin çok zor olduğunu söylediğimde de yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler.

Faizsiz kredi vaadiyle üyelik açılıp, sonrasında bu sözün tutulmaması ve akabinde hesabımı kapatmak için de mutlaka şubeye gitmemin istenmesi sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Faizsiz kredi sözünün yerine getirilmesi mümkün değilse, Garanti BBVA’nın onayım olmadan açılmış gibi hissettiren bu hesabımı hiçbir ek şart ve işlem dayatmadan tamamen kapatmasını, sisteme ait tüm üyeliğimin silinmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.