Erken Kapatılan Kredi Kartına Yeniden Borç Yansıtılması Ve Haksız Faiz Uygulaması

Garanti BBVA kredi kartımın daha önce banka tarafından yapılandırılan borcunu 2025 yılı içinde tarafıma bildirilen tüm taksitleri zamanında ve eksiksiz ödeyerek erken kapama yaptım. Borcun kapandığı ve kartımın hesabının kapandığı bilgisi verildiği için herhangi bir açık borcumun kalmadığını düşünüyordum.

Aradan bir süre geçtikten sonra, yapılandırma ile kapattığım bu kartıma yeniden borç yansıtıldığını fark ettim. Erken kapama işlemine rağmen kartın kapatılmadığını, üzerine faiz işlediğini ve tarafıma yeni borç çıkarıldığını gördüm. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyetime neden olmuştur.

Bu süreçte Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yapılan hatanın neden kaynaklandığı konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kartımın son dört hanesi 9019 olan kredi kartımla ilgili bu yeni borcun, daha önce kapatıldığı bildirilen yapılandırma dosyamdan kaynaklı olarak neye göre yeniden oluşturulduğu tarafıma açık ve belgeli şekilde açıklanmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, yapılandırma dosyamın ve erken kapama işleminin tüm detaylarıyla incelenmesini, kapatıldığı bildirilen borcun hangi hukuki ve sözleşmesel gerekçeyle yeniden borç olarak yansıtıldığının yazılı ve belgeli olarak tarafıma bildirilmesini, haksız şekilde yansıtılan borcun ve işleyen faizlerin iptal edilmesini, fazladan tahsil edilen bir tutar varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili birimler tarafından gerekli inceleme ve idari işlemlerin yapılmasını istiyorum.