Hummel Eşofmanlarda Anlık Pilling Ve Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu

Yıllardır alışveriş yaptığımız Hummel markasıyla Kocaeli Gebze Center şubesinde ciddi bir sorun yaşıyoruz. 24.05 tarihinde aldığımız 932624, 931716 ve 931076 kodlu üç adet eşofmanı günlük kullanıma uygun olsun diye tercih ettik. Ürünleri giydikten sadece yaklaşık 1 saat sonra eşofmanlarda yoğun tüylenme ve deformasyon oluştu, üstelik ürünler henüz hiç yıkanmamıştı.

Yaklaşık 3 aydır bu durumla uğraşıyoruz ve toplamda üç kez mağazaya gittik, üç kez de iletişime geçtik. Ürünler incelemeye gönderildi ancak her seferinde ret kararı verildi. Son gidişimizde ise ürünlerimizi ayakkabı kutusunun içinde, poşet dahi vermeden bize teslim ettiler, poşeti bile bizim talep etmemiz gerekti. Mağaza çalışanlarının “gidin o zaman oradan alışveriş yapın” gibi son derece saygısız ve üslupsuz ifadeleriyle karşılaştık, sporcu bir insan olarak bu muamele bizi gerçekten çok üzdü.

Başta markaya olan güvenimiz nedeniyle iade yerine sadece değişim talep etmiştik, ancak 3 aydır hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı için artık bu üç eşofman için para iadesi talep ediyoruz. Yaşadığımız bu süreçten ve çalışanların tavrından dolayı Hummel’dan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyoruz. Şikayetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin tekrar yapılmasını ve ücret iademin en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.