Kullanılmayan Bakiye İadesi Ve Destek Eksikliği

9 Ağustos Pazar günü Zeplinx Forum’daki genel kullanım alanı ve teknik destek hizmetleriyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Zeplinx kartı için 2000 TL ödeme yaptım ve bunun 1000 TL’lik kısmını kullandım, kalan tutarın iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Forum alanı son derece düzensiz ve karman çorman bir yapıda olduğu için rahatça işlem yapamadan kısa sürede çıkmak zorunda kaldım. Yaşadığım karışıklık ve memnuniyetsizlik sonrası, kullanmadığım bakiye için iade talep ettiğimde ise ne doğru düzgün muhatap bulabildim ne de teknik destekten bir dönüş aldım. İlgilenen kimse olmaması ve taleplerimin görmezden gelinmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Zeplinx kartıma ödediğim 2000 TL’nin kullandığım 1000 TL dışındaki kullanılmamış kısmının tarafıma iade edilmesini ve teknik destek süreçlerinin iyileştirilerek müşterilerin muhatap bulabileceği bir yapı kurulmasını talep ediyorum.