Düşük Limitli Karta Yüklenen Aşırı Yıllık Aidat İadesi Talebi

Garanti Bankası’na ait, yaklaşık 4 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım 1.500 TL limitli kredi kartımdan bu ay ekstreye 1.282 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kart limitime oranla son derece yüksek olan bu tutarın alınmasını haksız ve kabul edilemez buluyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yıllık kart ücretinin iptal edilemeyeceği, sadece 300 Bonus puan tanımlayabilecekleri söylendi. Yani karttan çekilen 1.200 TL’nin büyük kısmı yine benden tahsil edilmeye devam ediyor.

Uzun süredir bankanızın müşterisi olarak, düşük limitli bir karta bu kadar yüksek aidat yansıtılmasını ve iade edilmemesini müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Yansıtılan 1.282 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.