Dijital Bankacılıkta Yaşanan Bloke Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

07.10.2025 tarihinde Garanti sanal karttan işlem yapmak istedim. Önce sanal kart limitini artırdım, onay kodu geldi, onayladım. Sonra alışveriş yapmak istedim. Dijital bankacılık kredi kartı bloke koydular. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, 45 bin yüksek gelmiş, ben yaptım, 1 saate bloke kalkar dediler. Gün geçti, hala kalkmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, defalarca form oluşturdular, şubeye gitmeniz lazım dediler. Neyse, bugün şubeye gittim, sırada bekleyen müşteriler varken gişe görevlisi başka bir müşterisini telefonla arayıp kredi kartı satmasını bekledim. Yarım saat sonra sıram geldi. Dijital bankacılık ve kart blokemi kaldırılmasını talep ediyorum dedim, genel merkeze mail yazdım. Onların dönüş yaptıktan sonra açabileceğini, daha sonra tekrar uğramam gerektiğini söyledi. Kaçıncı yüzyıldayız? Müşteri hizmetleri aradı, 45 bin TL harcamayı ben yapıyorum, kapatmayın, onaylıyorum dediğim halde kapattı. Dijitalden de açmanın yolu yok. Sözde formlar oluşturuluyor, sözde mailler atılıyor ama çözüm yok. İnşallah en kısa zamanda bu bankadan kurtulurum.