Casibom Hesabıma Yatırdığım 3000 TL Kayboldu Canlı Destekten Yanıt Alamıyorum

7 Eylül 2024 tarihinde, Garanti Bankası üzerinden Casibom hesabıma otomatik havale (EFT) yöntemiyle iki ayrı işlem gerçekleştirdim: Saat 01:06’da 800 TL, saat 01:22’de ise 2200 TL yatırdım. İşlem dekontlarımda 247/6848130 referans numarası yer almaktadır. Ancak, her iki işlemde de tutarlar ne Casibom hesabıma yansıdı ne de banka hesabıma iade edildi. İşlem sırasında canlı destek tarafından bağlantım kesildi ve sonrasında tekrar ulaşamadım. E-posta yoluyla da herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabımdaki tüm param gitti ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Casibom hesabıma bağlı telefon numaram 0543*****76, e-posta adresim ise o***********@gmail.com’dur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yatırdığım toplam 3000 TL’nin en kısa sürede hesabıma yüklenmesini veya iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.