Boyner Bonusu Yüklenmedi, Katılımım Sistemde Görünmüyor

Garanti Bankası BonusFlaş uygulamasında yer alan, 01.05.2026–31.05.2026 tarihleri arasındaki “Boyner’de 7.500 TL ve üzeri alışverişe 1.000 TL Boyner Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanyaya katılımımı uygulama üzerinden onayladım. 15.05.2026 tarihinde Konya Kule Site Boyner mağazasında, 9017 ile biten kredi kartımla yaklaşık 11.000 TL tutarında, 2 taksitli alışveriş yaptım.

Kampanya şartlarında, hak edilen bonusların haziran ayında yükleneceği ve temmuz başına kadar kullanılacağı belirtiliyordu. Buna rağmen tarafıma herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı. Haziran ayı boyunca bonusların daha sonra yansıyacağını düşünerek bekledim. Temmuz ayına gelindiğinde, uygulamadaki kampanya takip ekranından durumu kontrol ettiğimde, normalde “Tebrikler... Tl Bonus kazandınız” şeklinde bir ifade görünmesi gerekirken bu alışverişe dair herhangi bir Bonus kaydı yer almıyordu. Buna rağmen uygulamanın sonradan güncelleme yapacağını düşünerek tekrar üzerinde durmadım.

13.07.2026 tarihinde Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, kampanyaya katılım sağlamadığım gerekçesiyle bonusun yüklenmediği söylendi. Oysa kampanyaya kesinlikle katıldım ve ardından kampanya takip ekranını da kontrol etmiştim. Buna rağmen sistemde katılımım görünmüyor gibi davranılması ve 1.000 TL’lik Boyner Bonus hakkımın yok sayılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Garanti Bankası’ndan, BonusFlaş üzerinden katıldığım bu kampanyaya ilişkin hak ettiğim 1.000 TL Boyner Bonus’un tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve kampanya katılımımın sistemlerinden detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması adına kampanya katılım ve takip ekranlarındaki olası sistemsel hataların da incelenmesini rica ederim.