BonusFlaş Kampanya Harcama Tutarı Sisteminde Düşürüldü, Bonus Kazanımı Engellendi

Garanti BBVA’ya ait BonusFlaş uygulaması üzerinden yürütülen “Toplam 51.500 TL harcamanıza 1.030 TL ekstra Bonus” kampanyası kapsamında 1 Mart – 31 Mart tarihleri arasında toplam 51.500 TL tutarında harcama gerçekleştirdim. Ayın bitimine birkaç gün kala uygulamada yer alan kampanya ekranını kontrol ettiğimde, harcama tutarımın kampanya şartını karşılamaya çok yaklaştığını, yaklaşık 100 TL’lik bir tutarın kaldığını görmekteydim.

Daha sonra yaptığım kontrollerde ise herhangi bir iade işlemi olmamasına rağmen, sistemde görünen harcama tutarımın 51.400 TL seviyesinden 46.000 TL seviyelerine düşürüldüğünü fark ettim. Bu düşüş, tarafımdan yapılan bir işlem veya iade kaynaklı olmadığı halde, sistemdeki bu ani ve açıklaması zor değişiklik nedeniyle kampanya koşulunu sağlamamışım gibi görünmekte ve hak ettiğim 1.030 TL’yi aşan Bonus kazanımından mahrum bırakıldım.

Söz konusu kampanyaya yalnızca belirtilen Bonus avantajından yararlanmak için katılmış bulunmaktayım. BonusFlaş uygulamasında yer alan harcama ve kampanya verilerinin gerçeği yansıtmayacak şekilde değişmiş olması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Harcamalarımı ağırlıklı olarak son dört hanesi 1017 olan Garanti kredi kartımla gerçekleştirdim.

Elimde bulunan ekran görüntüleri her ne kadar tam olarak 51.400 TL seviyesini göstermese de, harcama tutarımın sistemde sonradan düşürüldüğünü ve aradaki farkı ortaya koymaktadır. Bu durum, kampanyaya güvenerek planladığım harcamaların boşa gitmesine ve maddi kayba neden olmuştur.

Bu doğrultuda, yaşanan bu sistemsel hatanın detaylı şekilde incelenmesini, kampanya dönemine ait tüm harcamalarımın doğru ve eksiksiz olarak değerlendirilmesini ve 51.500 TL’lik harcama karşılığında hak etmiş olduğum ekstra Bonus tutarının tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.