to read complaints and reviews, or file yours.BonusFlaş İşlemim Geçersiz, Açıklama Ve Bonus İadesi Talebi
Garanti BBVA Bonus kredi kartımla, 1–30 Nisan döneminde geçerli olan belirli tutarda gıda harcaması şartlı kredi kartı kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 15.04.2026 tarihinde Ankara’da nev gıda san. Ltd. Şti. (nev gros) iş yerinden 2.022,41 TL tutarında, gıda sektöründe ve ilgili üye iş yeri POS’u üzerinden, BonusFlaş uygulamasıyla karekod kullanarak alışveriş yaptım.
Bu harcamanın kampanya şartlarını karşıladığına inanıyorum ve bunun karşılığında 100+25 TL Bonus kazanmış olmam gerekiyordu. Ancak BonusFlaş uygulamasında, normalde her harcama yaptıkça görünen kampanya harcamaları bölümünde bu işlem hiç görünmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da işlemin “geçersiz” olduğu söylendi fakat bana makul, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Tüm işlemlerime ait dijital kayıtlar, dijital slip ve kart hareketleri elimde mevcut. Nev gros’un Bonus üye iş yeri olması, harcamanın gıda kategorisinde ve onların POS’u üzerinden yapılmasına rağmen bu işlemin hangi gerekçeyle kampanyaya dahil edilmediğinin açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca kampanya koşullarını sağladığım bu işlemin ilgili kampanyaya dahil edilerek 100+25 TL bonusun kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Puan yüklemesini kampanya koşullarına tam sağlamadığı ifade edilerek yinede yüklemişlerdir. Konuyu değerlendirip cevap verilmiş ve puan yüklemesi yapılmıştır. Teşekkür ederim kendilerine.
