to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus kredi kartımla, 1–30 Nisan döneminde geçerli olan belirli tutarda gıda harcaması şartlı kredi kartı kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 15.04.2026 tarihinde Ankara’da nev gıda san. Ltd. Şti. (nev gros) iş yerinden 2.022,41 TL tutarında, gıda sektöründe ve ilgili üye iş yeri POS’u üzerinden, BonusFlaş uygulamasıyla karekod kullanarak alışveriş yaptım.
Bu harcamanın kampanya şartlarını karşıladığına inanıyorum ve bunun karşılığında 100+25 TL Bonus kazanmış olmam gerekiyordu. Ancak BonusFlaş uygulamasında, normalde her harcama yaptıkça görünen kampanya harcamaları bölümünde bu işlem hiç görünmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da işlemin “geçersiz” olduğu söylendi fakat bana makul, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Tüm işlemlerime ait dijital kayıtlar, dijital slip ve kart hareketleri elimde mevcut. Nev gros’un Bonus üye iş yeri olması, harcamanın gıda kategorisinde ve onların POS’u üzerinden yapılmasına rağmen bu işlemin hangi gerekçeyle kampanyaya dahil edilmediğinin açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca kampanya koşullarını sağladığım bu işlemin ilgili kampanyaya dahil edilerek 100+25 TL bonusun kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 9 Mart 2026 tarihinde 1.101 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında kesinti yapıldı. Yıllardır aynı kartı yaklaşık 6 yıldır düzenli olarak kullanmaktayım ve bu kadar yüksek bir yıllık kart ücreti kesintisini kabul etmiyorum. Bu işlem sonrası bankayla görüşme...
13 Ekim 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus Card’ımın (son dört hanesi: 5038) hesabımdan, herhangi bir gerekçe belirtilmeden 1500 TL değerinde bonusun silindiğini fark ettim. Bu işlemi mobil uygulama üzerinden gördüm ve durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, yapılan g...
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımdan 13 Mart 2026 tarihinde 1.100 TL yıllık kart ücreti kesildi. Bu kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 300 TL Bonus tanımlanacağı söylendi ve işlem bu şekilde yapıldı. Kesilen 1.100 TL’ye karşılık 300 TL Bonus verilmesi bana hem yetersiz h...
Haziran ayında Bonus Trink kredi kartımla yaptığım alışverişlerin tamamını, daha sonra işlemler gerçekleşmediği için iade ettim. Buna rağmen, kartım kapalı olmasına rağmen Kasım ayında 3.800 TL tutarında Bonus geri alımı yapılmış. Bu işlemi internet bankacılığı üzerinden Kasım ayı ekstresinde fark e...
Yorumlar