Bonus Süresi Belirtilmeden Geri Alındı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartımı açık tutmam karşılığında tarafıma 870 TL Bonus yüklendi. Kampanya sırasında veya sonrasında bu bonusla ilgili herhangi bir kullanım süresi ya da son geçerlilik tarihi tarafıma belirtilmedi, SMS veya e-posta ile de bir bilgilendirme almadım.

Yaklaşık 45 gün önce yüklenen bu Bonus, 21 Kasım tarihinde “kullanım süresi doldu” denilerek kartımdan geri alındı. Süresi olduğuna dair hiçbir net bilgi verilmediği için bu geri almaya itiraz ediyorum. Kart numaramın son 4 hanesi 4027’dir.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini arayarak destek istedim ancak yardımcı olmadılar ve bonusun iadesiyle ilgili bir çözüm sunulmadı. Müşteri olarak kampanya süresi ve koşulları açıkça belirtilmeden yüklenen bonusun bu şekilde geri alınmasını adil bulmuyorum.

Bankadan talebim, 870 TL tutarındaki bonusun kartıma tekrar yüklenmesi ve benzer kampanyalarda müşterilerin süre ve şartlar konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesidir.