to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Temmuz’da Garanti BBVA Bonus kartıma yüklenen 2000 TL değerindeki kart puanım, herhangi bir gerekçe belirtilmeden geri alındı. Bu işlemi fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemde, kartımda belirtilen miktarda harcama yapmadığım için puanların geri alındığı söylendi. Ancak, harcama tutarının üzerinde işlem yaptığımı belirttim ve sistemden kontrol edildiğinde bu durum doğrulandı. Ardından bir yanlışlık olduğu belirtilerek şikayet kaydı oluşturuldu ve puan iadesi için bir hafta içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez, bankada bulunan nakit avans hesabımı 60 gün boyunca aktif kullanmadığım için puanların iptal edildiği belirtildi. Böyle bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı; eğer yapılsaydı nakit avans hesabımı kapatmazdım. Ayrıca, bu bilginin şubede verildiği iddia edildi ve şubeyle görüşmem istendi. Adana Hacı Sabancı Organize Sanayi Şubesi ile ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım ve sorunum çözümsüz bırakıldı. Uygulama üzerinden de puan geri alımına dair bildirim aldım.
Kartımın son dört hanesi: 8542. Puanlarımın tekrar yüklenmesini talep ediyorum. Eğer nakit avans hesabının aktif olması gerekiyorsa, hesabımı tekrar açmaya hazırım. Konuyla ilgili hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Garanti BBVA Bonus Card kredi kartı başvurusu için müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ağustos ayı içerisinde başvuru yapmam ve onaylanması halinde, 1 Eylül - 30 Eylül tarihleri arasında 2.000 TL harcama yapmam durumunda 3.000 TL Bonus kazanacağım, bu bonusun ise 10 Ekim’de yükleneceği bilgisi ta...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımla ilk alışveriş kampanyası kapsamında bir mont satın aldım ve bu alışveriş sonucunda kartıma 2.100 TL Bonus puan yüklendi. Ancak montu beğenmediğim için daha sonra iade ettim. İade işleminin ardından Bonus puanlarımın durumu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Gör...
Garanti BBVA Bonus kredi kartı kampanyası kapsamında hesabıma 2000 TL Bonus yüklenmişti. Ancak bonusun son kullanma tarihiyle ilgili olarak uygulamada hiçbir bilgi yer almıyor ve bu bilgiyi yalnızca müşteri temsilcisinden öğrenebiliyorum. 14 Ekim’de müşteri temsilcisiyle görüşmemde, bankaya gitmem g...
Garanti BBVA Bonus kartıma yönelik olarak, Temmuz ayı içinde 2000 TL harcama karşılığında 2000 TL Bonus kazanacağım belirtilen bir kampanyaya şubeden katıldım. Kampanya mesajında, ay içinde yapılacak 2000 TL harcamaya 2000 TL Bonus verileceği açıkça yazıyordu ve tek seferde harcama yapılması gerekti...
Yorumlar