Bonus Gold Digi Kartım Kapalı, Açılmadan Kullanamıyorum

Garanti BBVA tarafından verilen Bonus Gold Digi kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanmama ve şu an herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen kartım yaklaşık 1 yıldır alışverişe ve nakit avansa tamamen kapalı durumda. Kart limitim ve borç bilgilerim mobil bankacılık ekranında görünmesine rağmen, kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Kartımın taksitlendirme işleminden dolayı kapatıldığı ve 30 ile 60 gün içerisinde açılacağı tarafıma iletildi; ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Bu süreçte tarafıma yeni bir açıklama yapılmadı ve kartım aktif hale getirilmedi.

Tüm harcamalarımı Garanti Bankası üzerinden yapmak istiyorum ve kartımın borcu olmamasına rağmen kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Bonus Gold Digi kredi kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve bu uzun süreli kapatma ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.