Bonus Cool Kart Başvurusu Reddi Ve Kampanya Şartları Tutarsızlığı

Garanti BBVA’nın Bonus Cool kart kampanyalarıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. BonusFlaş uygulamasında yer alan, “Ailem uygulamasına çocuğunuzu kaydederseniz Bonus cool harcamanıza 1000 TL Bonus verilecek” açıklaması bulunan Bonus Cool kampanyası ve "Bonus Cool ek kart kredi kartı alın 2000 TL kazanın" adlı kampanyalara dün BonusFlaş uygulama üzerinden katıldım. Kampanyaya katılırken Bonus Flexi kartım kampanyaya katıldığım kart olarak sistemde görünüyor ve kabul ediliyor.

Ardından mobil şubeden Ailem uygulamasına çocuğumu eklemek istediğimde bu işlemi şubeden yapmam gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine şubeye gidip gerekli işlemleri tamamladım ve tekrar mobil şubeye dönerek Bonus Cool kart başvurusu yapmak istedim. Ancak kart başvurusu aşamasında “kartınız referans kart olarak olumlu değildir” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve başvuruyu tamamlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise Bonus Flexi kartıma bağlı ek kart olamayacağı bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Fakat kampanya detayında Bonus Flexi katılamaz diye bir açıklama yok. Kampanyaya katılırken Bonus Flexi kartının kabul edilip, kart başvurusu aşamasına gelindiğinde referans kart olarak uygun görülmemesini anlamlandıramıyorum. Aynı kart kampanyaya kabul edilirken, kart verilmek istenince neden uygun olmadığı konusunda net ve tutarlı bir açıklama alamadım.

Kampanyaya katıldığım kart üzerinden Bonus Cool kart başvurumun onaylanmasını ve kampanya şartlarının tarafıma eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu çelişkili durumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.