Garanti BBVA Bireysel Emeklilik ulaşılamıyor

Garanti Bankası bünyesindeki bireysel emeklilik sözleşmem yaklaşık 8 yıldır devam ediyor. Başından beri bu sisteme, 5 yılı geçtikten sonra birikimimin bir kısmını sözleşmeyi bozmadan çekebileceğim bilgisiyle dahil oldum ve yıllardır düzenli olarak ödeme yapıyorum. Bugün, 04.12.2025 tarihinde Garant...

Garanti Bankası üzerinden yaptırmış olduğum bireysel emeklilik ile ilgili olarak büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Sözleşme yapılırken en yüksek tutar üzerinden işlem gerçekleştirildi; iade talebinde bulunduğumda ise bu tutarın içinden, neye göre belirlendiğini dahi açıkça anlayamadığım kesintilerden ...

Garanti BBVA müşteri hizmetlerini 7 Kasım tarihinde arayarak, Verita Dünyanın Meyvesi’nde çalıştığım dönemden kalan iki adet otomatik katılım BES hesabımın iptalini istedim. Her iki sözleşmenin de iptal edildiği söylendi ancak üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen, biri yaklaşık 1.700 TL,...

Garanti Bankası Antalya Alanya Şekerhane Şubesi’nde çocuklarım için açtığım BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) kumbara hesabının iptalini bu ay içerisinde defalarca hem şubeye giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak talep ettim. Ancak hiçbir şekilde iptal işlemi yapılmadı, sadece hesabı dondurduk...

Garanti BBVA’da bulunan maaş hesabımdan, iki aydır BES kesintisi yapılmaya devam ediyor. Oysa BES’i yaklaşık iki ay önce telefonla müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim ve iptal işleminin onaylandığı bilgisini aldım. Buna rağmen maaşımdan halen BES kesintisi yapılıyor ve bu durumdan oldukça r...

25/10/2025 tarihinde Garanti BBVA internet şubesi üzerinden BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) iptal işlemi gerçekleştirdim. Sözleşme numaram: 15532269. İptal işlemi sırasında, devlet katkısı hariç 8.500 TL tutarındaki ana paramın tarafıma iade edileceği belirtildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ta...

Garanti Bankası, Tekirdağ Çorlu Heykel Şubesi tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabım tek taraflı olarak feshedildi. Şubeye defalarca gitmeme ve banka müdürüne kadar çıkmama rağmen, yalnızca bir memur “Bankamız sizinle çalışmak istemiyor” diyerek konuyu kapattı. Müşteri hizmetler...

4 Kasım tarihinde Garanti BBVA Otomatik BES hesabımdaki 14.172,03 TL tutarındaki param başka bir kişinin hesabına yatırıldı. Bu durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerine ve ilgili şubeye ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Antalya/Kemer şubesinden işlem yapılmıştı ve bu tür bir sorunla ilk k...

Garanti BBVA üzerinden otomatik BES hesabımın iptali sonrasında, Haziran ayının iadesi 29 Temmuz’da 319 TL olarak hesabıma yatırıldı. Ancak Temmuz ve Ağustos aylarına ait toplam 2.124 TL’lik (her ay için 1.062 TL) iade tarafıma yapılmadı. İşten çıkışımı verdim ve 60 günlük ücretsiz cayma süresini aş...

Garanti BBVA üzerinden BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) iptal işlemi yaptım ve yaklaşık iki aydır 1.570 TL tutarındaki iadem hesabıma yatırılmadı. İptal işlemini müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirdim, ancak herhangi bir başvuru veya takip numarası verilmedi. Süreçle ilgili müşteri hizmetle...

Garanti BBVA İnegöl şubesinde maaş müşterisiyim. 11.10.2025 tarihinde maaşımdan otomatik katılım kapsamında 1104 TL kesinti yapıldı. Otomatik katılım BES’ini iptal ettim ve tarafıma ücretin iade edileceği bildirildi. Ancak bugüne kadar ücret hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmet...

Garanti BBVA Otomatik Katılım Sistemi (söz No. 16963740) kapsamında, 03.06.2025’ten bu yana yaklaşık 5.000 TL tutarındaki birikimimin iadesiyle ilgili sorun yaşamaktayım. Cayma hakkımı kullanarak sistemden ayrılmak istedim; ancak işlem ücreti olarak kesinti yapıldı ve ana paramın iadesi gerçekleştir...

07.08.2025 tarihinde Garanti BBVA müşteri hizmetleri aracılığıyla BES iptal ve iade başvurusu yaptım. Müşteri numaram: 46022041. Görüşme sırasında bir müşteri temsilcisi iademin 4 iş günü içinde, bir diğeri ise 7 iş günü içinde hesabıma yatırılacağını belirtti. Bu görüşmelerin ses kayıtlarında da ne...

Garanti BBVA Hayat ve Emeklilik'te zorunlu otomatik katılım ile açılan iki BES hesabım (Hesap No: 13290221 ve 14724889) bulunmaktaydı. 3 Temmuz tarihinde, 444 0 336 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak her iki hesabın da iptal edilmesini sağladım. Görüşmede, birikimlerimin bir banka hesabıma en ge...

Garanti Bankası'ndan iptal edilmesini istememe rağmen tekrar açılan otomatik BES birikim hesabını istemiyorum. Sözleşmeden caymak istiyorum ancak müşteri temsilcisi yetersiz, mobil uygulamadan da işlem yapamıyorum. Kimseye ulaşamıyorum. Lütfen sözleşmeyi iptal edin.

Garanti Bankası'ndan BES sözleşmem var ve şu an kapalı durumda geçmişe ait geriye dönük olarak hiçbir şey göremiyorum ve müşteri hizmetlerinden konuşabileceğim yanıt alabilecek muhatap bulamıyorum. E devlet üzerinden de görünmektedir poliçeler. Bankada bile sorgulama yaptım ama hiçbir cevap yok. Bun...

Garanti BBVA kartım elime ulaşmadı. Kartın eve geldiğini fakat benim evde olmadığım gerekçesi ile teslim edilemediği dendi fakat ne arandı ne de eve gelindi. Benim adıma da daha önceden bireysel emeklilik oluşturulmuş ama haberimde yok. Öncelikle kartımın teslim edilmesini ve teslim sırasında aranma...

Garanti Bankası'nda BES kesintimi iptal ettiğim halde hala benden kesintiyi devam ettiriyor. Müşteri temsilcisine bağlanıp konuşamıyorum bile şikayetçiyim. İptalimi gerçekleştirdiğim halde iadem yapılmıyor. Bu nasıl bir saçmalık. Şikayetçiyim, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telesekreter konuşu...

İşe yeni başladım. Otomatik olarak Garanti Bankası BES sistemine katıldım. Mecburi şekilde ilk maaşımdan kesinti yapılmış. 2 ay içerisinde cayma olunca kesinti yapılmayacağını söylüyorlar. Fazla para kesilmiş. Bana yatırdıkları 79 TL. BES müşteri hizmetlerine yönlendiriyorlar, ulaşamıyorum. Hem para...

Garanti BBVA BES'e ulaşamıyorum. Merkez bağlantı hatası denilerek telefon yüzüme kapanıyor. Bu nasıl bir ilgisizlik? BES sistemini iptal etmek istiyorum. Muhatabım yok, paramızla rezil oluyoruz. Bankanın bana ulaşmasını bekliyorum. Lütfen yardımcı olursanız sevinirim.