Bilgisiz Yeniden Açılan Bireysel Emeklilik Ve Yetkisiz Kredi Kartı Tahsilatı

Garanti BBVA’da daha önce açık olan bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirmeme rağmen, bilgim ve onayım dışında yeniden açmışlar. İptal sonrası herhangi bir yeni onay vermediğim halde, kredi kartıma 2.200 TL tutarında bireysel emeklilik tahsilatı yansıtıldığını yeni fark ettim ve bu tutarın çekilmesini kesinlikle istemiyorum.

Bireysel emekliliğin iptal edildiğine dair elimde kayıt ve kanıtlar bulunuyor. Buna rağmen, hiçbir şekilde açık ve net bilgilendirme yapılmadan, sanki hâlâ devam ediyormuş gibi kredi kartıma tahsilat yansıtılması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve şubeyle görüştüğümde ise sürekli oradan oraya yönlendirilerek net bir çözüm sunulmadı, iptal işlemi için adeta zorlaştırıcı bir tavır sergilendi. Bu süreçte iptal talebimin önüne geçilmek istenmesi ve çözüm odaklı yaklaşılmaması beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Bilgim ve onayım dışında yeniden açılan bu bireysel emeklilik sözleşmesinin derhal iptal edilmesini, kredi kartıma yansıtılan 2.200 TL’lik bireysel emeklilik tahsilatının kesinlikle çekilmemesini ve bu işlemlerin hangi gerekçeyle ve hangi onaya dayanarak yapıldığının yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.