Bilgim Dışında Yapılan Harcamalar İçin Bankadan Destek Alamadım

25 Nisan 2025 tarihinde bilgim dışında Garanti Bankası internet hesabından harcamalar yapılmış. Müşteri hizmetleri 4440333 u aradığımda güvenlik adımını şifrem yanlış olduğu için geçemedim. Uygulamaya girip şifremi unuttum deyip giriş yaptığımda yeni sanal kartlar ve harcamalar yapıldığını tespit ederek harcamaya müşteri hizmetlerinden itiraz ettim. Bu sure zarfında kartlarım gelmedi. Banka şubesine gittiğimde banka müdürü BonusFlaş kullanıyorsunuz oradan bilgileriniz çalınmış olabilir dedi. Bemde uygulamanın bankaya ait olduğunu ve demek ki güvenlik açıklığı olduğunu söyledim. İtiraz etmem, üstüne dilekçe yazmama rağmen harcamalar internet sitesinden şifre ile girişi yapıldığı sebep gösterilecek 4 harcamam geri ödenmeyeceği mail i geldi. Yapmadığım harcama bana fatura edildi. Profesyonel bankacılık yaptığını söyleyen bir kurum hatasını kabullenmeliydi