Bilgim Dışında Yapılan Eşya Sigortası Ve Ücret Kesintisi Mağduriyeti

17/09/2025 tarihinde Garanti Bankası Karaköy Şubesi'nden 20.000 TL kredi kullandım. Kredi işlemi sırasında şube çalışanı bir bayan, eksik evrak onaylamam gerektiğini söyleyerek internet bankacılığı üzerinden onay vermemi istedi. Ancak sonradan fark ettim ki, bana krediyle hiçbir alakası olmayan bir eşya sigortası yapılmış ve ben de bunu bilmeden onaylamışım.

Bu sigorta için hesabımdan 3.450,08 TL tutarında bir ücret kesildi. Konuyla ilgili şubeyle tekrar iletişime geçtiğimde, çalışan önce konuyu geçiştirmeye çalıştı, ardından da “Sigorta dolduktan sonra iadesini yaparım” şeklinde bir yanıt verdi. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum; müşterileri yanıltıcı şekilde işlem yapılmasından ve böyle bir ücretin bilgim dışında alınmasından dolayı çok rahatsızım.

Sigortanın iptal edilmesini ve kesilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 24518595.