Bilgilendirme Yapmadan Hesap Ve Kredi Kartı Donduran Garanti BBVA'ya Şikayet

Garanti BBVA bankasının müşterisiydim. Banka, hiçbir şekilde tarafıma SMS, arama ya da uygulama üzerinden bildirim yapmadan benimle çalışmama kararı almış. 5 Şubat tarihinde hesaplarıma ve kredi kartıma erişemediğimde durumu fark ettim.

Bu karar nedeniyle vadesiz hesaplarımı ve kredi kartımı kullanamıyorum. Hesaplarıma para girişi yapılamadığı için mevcut kredi ve kart borçlarımı da ödeyemedim. Ayrıca şubeye gittiğimde artık müşteri olmadığım söylenerek saatlerce beklemek zorunda kaldım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Böylesine önemli bir karar alınırken tarafıma önceden bilgi verilmemesi ve mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Hesaplarımın yeniden açılmasını, kredi kartımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.