Bilgilendirme Ve Onay Olmadan Hesaptan Para Çekilmesi Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Erdi

2.004

07.09.2025 tarihinde Garanti BBVA Mobil Bankacılık üzerinden Bireysel Emeklilik Sistemi’ne (BES) 5.000 TL ödeme yaparak kayıt oldum. Maddi durumuma göre ileride toplu ödeme yapmayı ya da sistemi devam ettirmeyi düşünüyordum. Ancak herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermememe ve hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, hesabımdan hafta sonu 5.000 TL çekildi. Hafta sonu işlem yapıldığı için de bankaya ulaşamadım, ilk iş günü olan 09.09.2025’te saat 13.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım.

İlk görüşmemde, yıllık asgari brüt ücretin %8’i kadar kesinti olacağı ve kalan tutarı alabileceğim söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez 5 yıllık yönetim gideri kesintisi yapılacağı, hiçbir şekilde ödeme alamayacağım ve 5 yıl boyunca devam etmem gerektiği belirtildi. Her gün farklı bilgi verilmesi ve hiçbir şekilde açık ve net bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Sözleşme numaram: 16902931. İşlemler genel merkez (444 0 336) üzerinden gerçekleşti. Tek seferlik 5.000 TL ödeme yaptım ve kesinti olmasını kabul etmeme rağmen, paramın iade edilmeyeceği açıkça ifade edildi. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım.

Hiçbir bilgilendirme ve onay olmadan hesabımdan para çekilmesini, ardından da farklı bilgiler verilerek mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Paramın iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Erdi

Ayrıca Benim BES açtığım IBAN ve Hesap no farklı Parayı benim bilgim izinim olmadan Aldıkları IBAN ve hesap farklı. Görüşmede bana Aynı hesap denildi elimde ekran görüntüsü ve gerekli dekont lar var. Bu şekilde haksızlık yapıp yalan yanlış bilgi verip insanlarından hesabından para çekim el kıyamaz siniz buna hakkınız yok Burası Türkiye Cumhuriyeti ve Biz Türk Vatandaşı yiz. Garanti Bankası bunun farkında değil Sanırım

Benzer Şikayetler

BES İptalinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Kesinti Mağduriyeti

Berk

Garanti BBVA

1.309

09 Eylül 2025 tarihinde Garanti Emeklilik Bireysel Emeklilik Sistemi’nden (BES) internet şubesi üzerinden iptal işlemi gerçekleştirdim. Sistemde yaklaşık 10.000 TL birikimim bulunuyordu. Ancak iptal sonrası herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve öncesinde bu konuda hiçbir bilgilendirme almadım. Müş...

Garanti BBVA BES Çıkışında Anaparanın Yarısı Ödenmedi Nedenini Öğrenmek İstiyorum

Emrah

Garanti BBVA

990

2023-2025 yılları arasında Garanti BBVA üzerinden Bireysel Emeklilik Sistemi’ne (BES) yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım. 22 Eylül 2025 tarihinde telefon bankacılığı aracılığıyla çıkış işlemi başlattım. Ancak tarafıma sadece 3.490 TL geri ödeme yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu tutarın ö...

1 Destek

Bireysel Emeklilik Sisteminde Haksız Kesinti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Mert

Garanti BBVA

2.052

Yaklaşık beş ay önce Garanti BBVA üzerinden başlattığım Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) sözleşmesini, bayram öncesinde oluşan özel gerekçelerle sonlandırmak durumunda kaldım. Bu süre zarfında toplamda yaklaşık 9.000 TL tutarında katkı payı yatırmıştım ve devlet katkılarıyla birlikte birikimim yakla...

3 Destek

BES İptali Sonrası 52 Bin TL Param 3 Haftadır Hesabıma Yatmadı Bilgi Alamıyorum

Hülya

Garanti BBVA

2.338

4 Ağustos 2024 tarihinde Garanti Bankası üzerinden bireysel emeklilik (BES) iptal başvurusu yaptım. 25 Ağustos olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Mobil bankacılık üzerinden kontrol ettiğimde, 6 Ağustos’ta hesabıma ödeme geçtiği bilgisi yer alıyor; ancak hesabıma herhangi bir par...

Bireysel Emeklilikten Yüksek Giriş Aidatı Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Harun

Garanti BBVA

1.829

Garanti BBVA Bireysel Emeklilik Sistemi’ne 2024 Şubat ayında giriş yaptım ve toplamda 25.500 TL yatırdım. Devlet katkısı ve fon getirisiyle birlikte birikimim 37.000 TL’ye ulaştı. 17 Eylül 2025 tarihinde sistemden çıkış yaptım ve 24 Eylül’de iade ödemesinin yapılacağı belirtildi. Ancak, yatırdığım a...

2 Destek