Bilgi Dışı Yapılan Kesinti Nedeniyle Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Ancak buna rağmen, 02.12.2025 tarihinde kredi kartımın 7012 ile biten numaralı kartımdan “Ofö Bonus Geri Alım” adı altında -100,00 TL tutarında bir işlem yapıldığını fark ettim. Daha önce ceza veya kesinti olmayacağı bilgisi verilmesine rağmen, bu tutarın kartımdan çekilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

17 Ekim 2025 tarihinde otomatik ödeme taahhüdü hakkında müşteri hizmetlerini; 1. görüşmemi 15 Ekim saat 14:59’da, 2. görüşmemi 17 Ekim 2025 saat 08:56’da ve 3. görüşmemi ise 17 Ekim saat 08:49’da aradım. Bu telefon görüşmelerinde fatura taahhüdümün bittiği söylendi; ancak kontrol ettiğimde taahhüdüm bulunmadığı belirtildi. 02 Aralık tarihinde ise Ofö Bonus Geri Alım adı altında benden 100 TL kesildi. Bu ücretin geri iadesi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi hususunda gereken bilgileri ekte sunuyorum.

Tarafıma ceza olmadığı söylenmesine rağmen, 02.12.2025 tarihinde yapılan bu 100 TL’lik “Ofö Bonus Geri Alım” kesintisinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini; kayıtların incelenip yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.