Banka Güvenlik Açığı Nedeniyle Hesabımdan İzinsiz İşlem Yapıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Garanti bankası kartımdan başka bir cihaz eşleştirilmiş ve sanal kart açılmış. İki farklı zamanda 19.891 TL ve 14.999 TL işlem yapılmış. Biri pos cihazından bulunduğum ilden farklı bir yerden biri de ETS tahsilat olarak gözüküyor. İlk işlemde herhangi bir bildirim gelmedi. İkinci işlemde bu tutarda işlem yapılmış diye bildirim geldi. Gelen mesajdan sonra müşteri hizmetleriyle görüşünce uygulamaya bloke kondu kartlar iptal edildi. Eşleşen cihazlar kaldırıldı. İki ayrı cihazla eşleşme kaldırıldı bu nasıl olabiliyor. Nasıl iki ayrı cihazla eşleşebiliyor uygulama? Bankaya itiraz dilekçesi yazdım lakin şifreyle gerçekleştirilmiş diyerek olumsuz sonuçlandı. Banka herhangi bir işlem yapmıyor mobil hesabınıza erişim sağlanmış olabilir diyor bunun sorumlusu bankanın güvenlik açığı olmasına rağmen neden borcu ben ödüyorum anlamış değilim. Mağduriyetim giderilmiyor. İşlem yapılan telefonun IMEI kaydını istiyoruz vermiyorlar. KVKK ise eğer benimde kişisel verilerimi korumadınız sonuçta