Çözüldü

ATM'ye Yatırılan Paranın Bir Haftadır Hesaba Geçmemesi Ve Belirsizlik

Sevara

418

Sevara'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim sorunum çözüldü sizin sayenizde”

21 Kasım Cuma günü saat 16:52 civarında Şişli Darülaceze Metrobüs durağı yakınındaki Garanti Bankası ATM’sinden bireysel hesabıma 2.300 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda para ATM tarafından alındı ancak hesabıma yansımadı ve ekranda 444’lü numarayı aramam gerektiğine dair bir uyarı çıktı.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım, kaydın oluşturulduğu ve 4 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden bir hafta geçti, para hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aradım, ayrıca bankaya gidip durumu şubedeki çalışanlara da anlattım. Şube çalışanı, paramın hesabıma geçmesinin bir iki ay sürebileceğini söyledi.

Hem uzun süre belirsizlik yaşamam hem de bu kadar temel bir işlemde bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda kalmam beni gerçekten mağdur ediyor. 70572236 numaralı kayıtla takip edilen bu işlemin acilen incelenerek, yatırdığım 2.300 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.

Sevara

Garanti Bankası müşterisiyim. 21 Kasım günü saat 16:52 civarında İstanbul Okmeydanı Talatpaşa Mahallesi metrobüs durağı yanındaki ATM’den hesabıma para yatırma işlemi yaparken 2.300 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve işlemim tamamlanmadı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili kayıt oluşturdum, bana sadece beklemem gerektiği, net bir gün verilemeyeceği söylendi. Aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra 1 Aralık günü bankadan tarafıma mesaj gelerek hesabıma yalnızca 700 TL iade edildiği bilgisi gönderildi. Ancak yatırdığım tutar 2.300 TL olmasına rağmen 1.600 TL’lik kısmı hala hesabıma geçmemiş durumdadır. ATM para yatırma işlemi sırasında sıkışan toplam 2.300 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, eksik kalan 1.600 TL’nin de en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Sevara

Bu marka sayesinde şikayetimi ilettim. Gerçekten iyi bir marka

Sevara

Sorunum çözüldü banka kalan paramı iade yaptı hesabıma.

Sevara

Teşekkür ederim sorunum çözüldü sizin sayenizde