ATM'de Sıkışan Para Sonrası 17 Gün Boyunca Garanti Bankası'ndan Geri Dönüş Alamadım

13.09.2025 tarihinde saat 13:40 civarında Kayseri’de QNB Finansbank’a ait bir ATM’den Garanti Bankası’na ait 6030 ile biten kartımla hesabıma 25.000 TL’nin üzerinde para yatırmak istedim. Ancak işlem sırasında param ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. Olaydan hemen sonra Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı fakat bana herhangi bir başvuru numarası verilmedi.

Aradan 17 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de SMS veya e-posta ile bilgilendirildim. Bu süre zarfında faturalarımı ödeyemedim ve ciddi mağduriyet yaşadım. Kayseri Sivas Caddesi şubesine ait bireysel hesabımı kullanıyorum.

Garanti Bankası’nın bu süreçte tamamen ilgisiz ve çözüm odaklı olmaması, müşteri memnuniyetine hiçbir şekilde önem verilmediğini gösteriyor. Böyle bir bankayla çalıştığım için pişmanlık yaşıyorum. Paramın bir an önce hesabıma aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.