ATM'de Para Yatırma İşlemi Başarısız, 79.800 TL Geri Dönmedi

27.08.2026 tarihinde saat 16.15 civarında Garanti BBVA İstanbul Teksitken Şubesi’ne para yatırma işlemi için gittim. Şube görevlileri, şube kasasında sorun olduğunu söyleyerek işlemi ATM’den yapmam gerektiğini belirtti. Bunun üzerine şube önündeki 2 numaralı ATM’den hesabıma 79.800 TL yatırmak istedim.

Parayı ATM’ye koyduktan sonra ekranda “paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı çıktı ve işlem gerçekleşmedi. Hemen şubeye giderek durumu bildirdim, şikayet kaydı oluşturuldu ve bana 3 ila 7 gün içinde çözüleceği söylendi. Ancak bu para ile yapmam gereken acil bir ödemem vardı ve ödememi bu nedenle yapamadım.

Yaşadığım mağduriyetin nasıl giderileceği konusunda hiçbir net bilgi verilmemesi ve bu kadar yüksek bir tutarın ATM’de kalması beni ciddi şekilde endişelendiriyor. 79.800 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için süreçle ilgili açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olayın tekrar yaşanmaması için ilgili ATM ve şubeyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.