ATM'de Para Sıkışması Sonucu 11.200 TL Eksik Yansımış

29.06.2026 tarihinde saat 21:36 civarında Aydın Nazilli’de bulunan 00883crso65 numaralı Garanti Bankası ATM’sinden kendi bireysel vadesiz hesabıma yaklaşık 30.200 TL tutarında QR ile para yatırma işlemi yaptım. İşlem esnasında ATM ekranda “para sıkıştı” uyarısı vererek işlemi sonlandırdı ve yatırdığım tutar hesabıma yansımadı.

Günlerce beklemek zorunda kaldıktan sonra, yaklaşık 2 gün sonra hesabımı kontrol ettiğimde sadece 19.000 TL’nin hesabıma geçtiğini gördüm. Yatırdığım tutar ile hesabıma yansıyan tutar arasında 11.200 TL gibi ciddi bir fark bulunmaktadır. İşlem esnasında ATM herhangi bir dekont vermedi, elimde yalnızca ATM numarası bilgisi ve bu işleme ilişkin halen incelemede olduğu belirtilen 5 adet talep kaydı mevcuttur.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede talep oluşturmam gerektiği ve kamera kaydı talep edebileceğim söylendi. Ancak sistemsel bir hata yüzünden günlerce mağdur edilmem ve yatırdığım paranın tamamının hesabıma iade edilmemesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Yatırdığım para ile hesabıma geçen tutar arasındaki 11.200 TL’lik eksik bakiyenin tespit edilerek 11.200 TL’nin ivedilikle ve eksiksiz bir şekilde hesabıma geçirilmesini, ilgili ATM kayıtlarının ve kamera görüntülerinin detaylıca incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.