ATM'de Kalan 16.400 TL Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

8 Mayıs öğle saatlerinde Bağcılar Güneşli Mahallesi yürüyüş yolunda bulunan Garanti BBVA ATM’sine 16.400 TL yatırmak isterken, para ekleme aşamasında ATM bir anda kapanarak ekran gitti ve param ATM’de kaldı. İşlem başarısız olmasına rağmen tutar hesabıma geçmedi.

O günden bu yana en az dört kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında bana 3 ila 7 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de param hesabıma yatırıldı. Süreçle ilgili de net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için ATM’de kalan 16.400 TL’nin acilen hesabıma geçirilmesini ve inceleme süreci hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.