ATM Para Yatırma İşleminde Yaşanan Mağduriyet Ve Gecikme

10.12.2025 tarihinde Garanti Bankası’nın Maltepe Atatürk Caddesi’ndeki ATM’sinden, sonu 8784 ile biten kartımla 40.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. Ancak ATM, parayı aldı ve hesaba geçirmeden alıkoydu. İşlem sonrası ekranda herhangi bir makbuz ya da net bir bilgi verilmedi.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 'kayıt açıldı' bilgisini verdiler, herhangi bir kayıt numarası paylaşmadılar ve yasal olarak 4 gün içinde iade edileceğini söylediler. Ancak bu tutar benim için kritik öneme sahip; çünkü hem kredi ödemem hem de kredi kartı ödemem bu paraya bağlı ve gecikme yaşarsam faiz ve gecikme gibi mağduriyetler yaşayacağım.

Şu an itibarıyla 40.000 TL hâlâ hesabıma geçmedi. ATM kaynaklı bu sorun nedeniyle ödeme planlarım bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnceleme sürecinin hızlandırılarak paramın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve bu gecikme nedeniyle doğabilecek faiz, gecikme vb. olumsuzluklar için tarafıma hiçbir şekilde sorumluluk yansıtılmamasını talep ediyorum.