ATM İşlem Ücretinin Ekranda Açıkça Gösterilmemesi Ve Yüksek Kesinti

29 Ekim 2025 tarihinde saat 19:45-20:00 arasında Eskişehir Çamlıca Birlik Caddesi’indeki Garanti BBVA ATM’sinden, günlük para çekim limitimi aştığım için 15.000 TL çekmek istedim. İşlem sırasında ATM ekranında yalnızca yaklaşık 8 TL’lik bir kesinti gösterildi. Ancak işlemden sonra mobil uygulamadan kontrol ettiğimde, hesabımdan 430-440 TL civarında bir ücret kesildiğini gördüm.

ATM ekranında, toplamda ne kadar ücret kesileceği açıkça belirtilmediği için yanıltıcı bir durum yaşadım. İşlem sırasında kullandığım kartın son hanesi 1035’tir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca şikayet kaydı oluşturuldu ve bunun normal bir durum olduğu belirtildi. Ancak, ücret kesintisinin ATM ekranında açıkça gösterilmemesi beni mağdur etti.

Bu konuda ücretin tarafıma iadesini ve ATM ekranlarında tüm kesinti tutarlarının şeffaf şekilde gösterilmesini talep ediyorum.