to read complaints and reviews, or file yours.Annemin Maaş Hesabındaki Mobil Bankacılık Blokesinin Acilen Kaldırılması
Garanti Bankası’na ait, annemin Manisa Soma’daki maaş hesabı için tanımlı mobil bankacılık hesabıma yaklaşık 1–2 aydır bloke konmuş durumda. Annemin resmi vasisi benim ve annemin maaşını birlikte kullanıyoruz, ancak mobil bankacılığa giriş yapamadığım için her seferinde Soma’ya gidip şubeden işlem yapmak zorunda kalıyorum.
Banka benden vasilikle ilgili evrak ve onaylar istedi, bunları eksiksiz olarak tamamlayıp iletmeme rağmen mobil bankacılık üzerindeki bloke hâlâ kaldırılmadı. Müşteri hizmetlerini de aradım fakat somut bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim devam ediyor.
Annemin maaş hesabı üzerindeki bu mobil bankacılık blokesinin acilen kaldırılmasını, hesabı hem annemin hem kendi ihtiyaçlarımız için hiçbir kısıtlama olmadan kullanabilmeyi talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Garanti Bankası’ndan annem Leman Solaklar adına ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Ben, annemin yasal vasisi olarak emekli maaşını Garanti Bankası üzerinden alıyorum. Yaklaşık 1 aydır annemin hem mobil bankacılığı hem de maaş hesabı çeşitli şekillerde kısıtlanmış durumda. Önce mobil bankacılığa bloke konuldu, bununla ilgili daha önce de şikayette bulundum. Bugün ise Manisa Kırkağaç’taki Garanti ATM’sinden annemin emekli maaşı hesabına bayram ikramiyesi yatıp yatmadığını kontrol etmek için kartı taktığımda, ekranda karta el konuldu uyarısı çıktı ve ATM annemin maaş kartına el koydu. Bu işlemle birlikte annemin maaşına ve parasına erişemez hale geldim. Bu süreç boyunca Garanti Bankası müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her seferinde farklı kişilerle görüştüm, ancak net bir açıklama yapılmadı, baştan savma cevaplar verildi ve hiçbir şekilde çözüme yönelik bir adım atılmadı. Ne mobil bankacılık blokesinin sebebi net olarak açıklandı ne de maaş kartına neden el konulduğu hakkında tatmin edici bilgi verildi. Annemi ve beni bu şekilde mağdur eden Garanti Bankası’ndan, annemin mobil bankacılık blokesinin derhal kaldırılmasını, annemin emekli maaşını sorunsuz kullanabileceği yeni maaş kartının acilen çıkarılmasını ve annemin hak ettiği promosyon ödemesinin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem annemin mağduriyeti hem de bu keyfi kısıtlamalar nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı, banka hakkında dava açma yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum. Garanti Bankası’nın annemin hesabı üzerindeki tüm haksız kısıtlamaları kaldırarak, konuyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapmasını ve mağduriyetimizi ivedilikle gidermesini istiyorum.
