Aidatsız İstediğim Kredi Kartı Aidatlı Geldi, Fatura Talimatı Hatası Ve Faizli İşlem

Temmuz 2026’da Garanti Bankası müşteri hizmetleri tarafından kredi kartı satışı için arandım. Görüşmede özellikle aidatsız kredi kartı istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, bana aidatlı bir kredi kartı gönderildi. Kartımın son 4 hanesi 9073’tür. Kartı hiç kullanmadım ve bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kartın iptalini talep ettim, kartı iptal ettirdim.

Ayrıca aynı görüşmede benden fatura ödeme talimatı da aldılar. Toplamda 6 adet fatura talimatımı doğru şekilde taşıdılar, ancak 7. Fatura talimatında numarayı yanlış ve kendi kafalarına göre yazarak hatalı bir talimat oluşturmuşlar.

Buna ek olarak bana “faizsiz taksitli nakit” verileceği söylenmesine rağmen, sistemde sonradan bunun faizli bir işleme dönüştürüldüğünü gördüm. Yani bana söylenen faizsiz kullanım şartları ile sistemde yer alan faizli işlem arasında ciddi bir tutarsızlık bulunmaktadır.

Aidatsız kredi kartı talebime rağmen aidatlı kart gönderilmesi, fatura talimatında yapılan hata ve faizsiz denilen işlemin faizli hale getirilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle yanlış ve yanıltıcı tüm işlemlerimin incelenmesini, haksız şekilde faiz veya ücret yansıtılmışsa iptal edilmesini, talimat hatasının düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.