A101 Alışverişimde 630 TL Bonus Yüklenmemesi Ve Mobil Uygulama Karmaşası

0016 ile biten Garanti BBVA Bonus Flexi Troy kartımla Mart ayı market alışverişi kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında her market harcamasının yüzde 10’u kadar Bonus kazanılacağı belirtiliyordu. Küçük tutarlı market alışverişlerimde Bonus yansıdı, ancak dijital slipini de ekte sunduğum 03.03.2026 tarihinde A101’den yaptığım 6.299 TL tutarındaki market alışverişime hiçbir şekilde Bonus yüklenmedi.

A101’in kampanya kapsamında olup olmadığını anlamak için tekrar daha küçük tutarlı bir A101 alışverişi yaptım ve bu işlemden sonra Bonusun yüklendiğini gördüm. Kampanya şartlarında A101’in kampanya kapsamı dışında olduğuna dair herhangi bir ifade yer almadığı halde, 6.299 TL’lik alışverişime karşılık olması gereken yaklaşık 630 TL Bonusun yüklenmemesi mağduriyete neden olmuştur. Bu işlemden doğan ve kampanya kapsamında hak ettiğim 630 TL Bonusun tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.

Ayrıca Garanti BBVA Mobil uygulaması son güncellemeden sonra oldukça karmaşık bir hâle geldi. Harcama ve kazanılan Bonusları eskisi kadar net ve kolay bir şekilde göremiyorum, menüler ve iletişim bölümleri de çok belirsiz durumda. Uygulamanın önceki sürümlerindeki gibi daha anlaşılır ve kullanıcı dostu bir yapıya kavuşturulmasını da özellikle rica ediyorum.