55 Milyon TL Blokajı Açıklama Olmadan Uygulandı, Hesabım Kullanılamıyor

Garanti BBVA Mersin Çarşı Şubesi’nde bulunan ve müşteri numarası sonu 3040 ile biten bireysel hesabıma, 06.02.2026 tarihinde gece saat 03:00 sularında banka tarafından hiçbir bildirim yapılmadan yaklaşık 55 milyon TL tutarında bloke konuldu. Hesabımda bu kadar bir para bulunmamasına rağmen bu şekilde yüksek tutarlı bir blokaj uygulanması ve bununla ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Blokeyi, EFT işlemi gerçekleştirmek istediğim sırada fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri yalnızca şubeye gitmem gerektiğini söyleyip başka hiçbir bilgi paylaşmadı; blokajın sebebi, hangi işlem veya talebe dayandığı konusunda en ufak bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte hesabımdaki parayı kullanamıyor, ödeme ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Hesabıma konulan 55 milyon TL’lik blokajın acilen kaldırılmasını, blokajın hangi gerekçeyle ve hangi işlem/karar doğrultusunda uygulandığının tarafıma yazılı ve detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.