to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’na ait teminatlı Bonus kredi kartımın teminat tutarının iadesi konusunda yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 2024 yılı Eylül ayında bu kart için 5.100 TL teminat yatırdım. 1 yılı geçtiği halde teminat tutarım iade edilmeyince, 31 Aralık’ta saat 10.08’de müşteri hizmetlerini arayarak teminatlı kredi kartımın kapatılmasını talep ettim.
Görüşme sırasında özellikle, kartta o anda borç olduğunu, kartı kapattırmam halinde teminat tutarının iade edilip edilmeyeceğini ve bu borcun teminattan düşülüp düşülmeyeceğini sordum. Müşteri temsilcisi, borcun teminat tutarından ödenmeyeceğini, kartı kapattıktan sonra ise hesabımdaki blokajın 2–3 iş günü içinde kalkacağını ve teminatın serbest kalacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek kartı kapattırdım.
Aradan 3 gün geçmesine rağmen teminat tutarım hesabıma yatmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez görüştüğüm temsilci, önceki verilen bilginin aksine, teminat tutarının iade edilemeyeceğini söyledi. Aynı konuda toplam 3 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ilk görüşmede verilen bilgi ile sonrasında söylenenler tamamen çelişti. Bugün itibarıyla ne teminat iadesi yapılmış durumda ne de bu konuda tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme ulaştı.
Yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 2024 Eylül ayında yatırmış olduğum 5.100 TL tutarındaki teminatın, tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası Bonus kredi kartımın (son dört hanesi: 7049) aidat ücretiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki ay önce kartımı aidatlı olduğu için kapatmak istemiştim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aidat yansıtılsa bile iadesinin yapılacağını belirterek kartımı kapatm...
17 Eylül 2025 tarihinde Garanti Platinum kredi kartımdan 1.100 TL kart aidatı kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sekiz ay boyunca kartımı kapatmazsam 870 TL Bonus yükleyeceklerini belirttiler ve aynı gün hesabıma 870 TL Bonus yüklendi. Ancak 2 Kasım 2025 tarihinde hesabıma yü...
Garanti Bankası Bonus kartımın (son dört hanesi: 8048) kapatılması için 2025 Ocak-Şubat-Mart aylarından birinde müşteri hizmetlerinizi telefonla aramıştım. Görüştüğüm temsilci, kartımı kapatmamamı ve yıl sonuna kadar herhangi bir kart aidatı yansımayacağını özellikle belirtmişti. Bu söze güvenerek k...
Garanti Bankası’nda iki adet Bonus kredi kartım bulunmaktaydı. 17 Ağustos 2025 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadan, toplamda 1587 TL yıllık kart ücreti ekstreme yansıtıldı. Kart ücretlerinden biri 1100 TL, diğeri ise 487 TL olarak iki karta dağıtıldı. Kart ücretlerinin...
25 Ekim 2025 tarihinde saat 14:37’de Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak Bonus Kartımdan yıllık kart aidatı kesildiğini bildirdim. Kart aida...
Yorumlar