2,5 Yıllık Hesap Blokajı Ve Dijital Bankacılık Erişimi Engellendi

Yaklaşık 2,5 yıldır Garanti BBVA hesabıma bloke ve çeşitli bankacılık kısıtlamaları uygulanmaktadır. Şube ile yaptığım görüşmelerde bu kısıtlamaların Genel Müdürlük tarafından uygulandığı sözlü olarak tarafıma iletilmiş, ancak aradan geçen uzun süreye rağmen herhangi bir çözüm sağlanmamıştır.

Şu anda Garanti BBVA’da maaş müşterisiyim ve maaşım bu hesaba yatmasına rağmen mobil bankacılık ve dijital bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum. Hesabıma mobil şifre verilmiyor ve bu nedenle hesabımdaki paraya ve bankacılık işlemlerime büyük ölçüde yalnızca ATM üzerinden erişebiliyorum. Bu durum günlük hayatımı ve finansal işlerimi ciddi şekilde zorlaştırmaktadır.

Maaş müşterisi olmama rağmen hesabımı normal bir banka hesabı gibi kullanamıyor olmam, bu kadar uzun süredir devam eden kısıtlamanın artık yeniden değerlendirilmesi gerektiğini göstermektedir. Garanti BBVA’dan, hesabıma uygulanan bloke ve kısıtlamaların kaldırılmasını, mobil ve dijital bankacılık erişimimin yeniden açılmasını ve hesabımın normal bankacılık işlemlerine tamamen açık hale getirilmesini talep ediyorum.

Eğer bu kısıtlamaların kaldırılması mümkün değilse, yaklaşık 2,5 yıldır neden devam ettiğinin ve hangi gerekçeyle sürdürüldüğünün tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık çözüme kavuşturulmasını ve Garanti BBVA Genel Müdürlüğü tarafından durumumun yeniden incelenmesini rica ediyorum.

Serkan E****
25.08.2026