to read complaints and reviews, or file yours. 
Franke ankastre fırın, set üstü ocak ve mutfak lavabosunu sıfır aldığımız evin üzerinde, hiç kullanılmamış halde teslim aldık ve yaklaşık 1 yıldır kullanıyoruz. Yaklaşık 6 aydır bu ürünlerle ciddi sorunlar yaşıyoruz.
Set üstü ocak çalışırken sürekli ses yaparak yanıyor ve zaman zaman hiç yanmıyor. Ankastre fırın ise yemekleri eşit pişirmiyor, tepsinin bir tarafı çiğ kalırken diğer tarafı yanıyor. Mutfak lavabosunun üzerindeki elek parçası da daha 1 yıl dolmadan özelliğini kaybettiği için, en temiz halinde bile lavabo hemen tıkanıyor.
Eskişehir’deki Franke yetkili servisine 2 kez başvurdum. Ancak servis, “bu modeller böyle” şeklinde geçiştirici bir cevap vererek herhangi bir çözüm üretmedi. Bu yaklaşım hem teknik sorunların devam etmesine hem de markaya olan güvenimizin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu. Eskişehir birimi tarafından verilen desteğin Franke marka imajına zarar verdiğini düşünüyorum.
Ürünlerin onarımının düzgün ve kalıcı şekilde yapılmasını, sorunlar giderilemiyorsa da emsal ya da bir üst modelle değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Franke marka ankastre fırınımın montajı geçen yıl mart ayında yapıldı, mayıs ayında kullanmaya başladım. Fırını toplamda sadece 3 kez kullanmama rağmen tabanındaki kaplamada kabarmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyattaki bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığın...
Geçen yıl Franke’den aldığım ankastre setin fırın ve ocak ürünlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İzmir Balçova’da yaşıyorum ve yetkili servis olarak Çiğli/Karşıyaka bölgesine yönlendiriliyorum. Fırınım Eylül ayında kurulduğundan beri sağlıklı pişirme yapamıyorum; ne pişirsem altı pişmiyor, sürekli te...
Taşındığımız yeni evimizde üç parça Franke marka ankastre seti teslim edildi. Ancak fırını kullandığımızda fırının içinde biriken buharın sıvılaşarak kapaktan sızdığını fark ettik, arızayı yetkili servise ilettik. Gelen yetkililer; fırının yeteri kadar hava alışverişi yapabilecek bir durumda olduğun...
Franke marka fırın aldım, ancak ürün kutusundan çıkar çıkmaz arızalı çıktı. Başka bir fırın getirdiler. Ancak bu yeni fırın da ilk kullanımda su sızdırmaya başladı. Kaplarım ve dolaplarım sürekli nemleniyordu. Yetkili servisi aradığımda fırının bir parçasının arızalı olduğunu öğrendim. Yurt dışından...
Franke markasına ait elektrikli ankastre ocağımın camı garanti süresi dolduktan sonra kırıldı. 25 Eylül’de İzmir Ayaz Teknik Franke yetkili servisinden, 5800 TL’lik cam siparişi için peşin ödeme yaptım ve ödememi EFT yoluyla gerçekleştirdim. 26 gündür ocağımı kullanamıyorum; bu süre zarfında tarafım...
Yorumlar